הדור הבא של
מומחי חווית לקוח
צוות רב תחומי
שמחויב להצלחה שלך
האמת הפשוטה היא, שאנחנו פשוט אוהבים לפתור בעיות.
היום בו נפסיק להתרגש ולהתלהב מכל פתרון חדש שאנחנו מעצבים ומטמיעים בארגונים – הוא היום שבו נסגור את הבאסטה.
גייסנו מומחים מכל תחומי חווית לקוח ובנינו חברת קומנדו שמאפשרת לך לשפר את התקשורת עם הקהל שלך משמעותית.
ניהול חווית לקוח
בחשיבה משותפת
ברור לנו שכל ניצחון שלך עד היום, הושג בעזרת היתרונות הייחודיים שמתממשים בפעילות שלך כל יום.
כדי לאפשר לך למצות אותם, אנחנו לומדים לעומק את היעדים שלך ואת כל מה שהופך את הארגון שלך לייחודי ובונים יחד איתך תוכנית פעולה שתמצה מכל משאב בארגון את המקסימום שאפילו לא ידעת שנמצא שם.
מגדירים אסטרטגיה
חשוב לנו להכיר אותך, את השירותים והמוצרים שלך ואת כל מה שהופך את הארגון שלך לייחודי. בתהליך אפיון מעמיק, נפרוט את החזון שלך ליעדים ברורים, מדידים והכי חשוב – שהצוות שלך יוכל ליישם בקלות. משם, יישאר לנו רק למפות ולבחור את כל הכלים שניישם בכל היבט של הפעילות שלך מול הלקוחות
מאפיינים את קהל היעד
אחרי שלמדנו להכיר אותך, הגיע הזמן שנתחיל להכיר טוב יותר את הלקוחות שלך.
בתהליך מחקר מעמיק, נלמד מה מניע ומרגש אותם, איזה מן מסר מדבר אליהם ונתכנן תהליכים ומסעות לקוח שיניעו אותם ויבטיחו תקשורת אופטימלית
בונים חווית לקוח דיגיטלית
מרוץ החימוש הדיגיטלי נמצא היום בשיאו בעולם העסקים. אנחנו כאן כדי להבטיח שהארגון שלך לא רק יעמוד בתחרות הזו, אלא יוביל אותה. ההיכרות שלנו עם הפתרונות החדשניים ביותר, מאפשרת לנו לתכנן עבורך פלטפורמות שירות ומכירה וכלי ניהול אוטומטיים אינטואיטיביים, נוחים ושמגדירים מחדש את חוויית הלקוח
ממשיכים
למדוד ולשפר
זה הזמן לווידוי קטן – אנחנו אובססיביים. החדשות הטובות הן, שזה מדבק. לקוחות שיוצאים יחד איתנו למסע לניהול חווית לקוח, לומדים מאוד מהר שאין יעד סופי. זהו עולם דינמי, רב רבדים המתפתח בלי הרף. אנחנו ממשיכים ללמוד לעומק את הקהלים, מתחקים אחרי טרנדים עכשוויים ומבצעים אופטימיזציה בלי הפסקה. כי ככה אנחנו, לא מסתפקים בפחות ממושלם
ההצלחה של הלקוחות שלנו מעוררת השראה.
גם עבורנו.
"החברים ב-Novus, הפכנו את האתגרים שלנו להזדמנויות. הם לא רק מבינים את הטכנולוגיה, אלא גם את האנשים שמשתמשים בה"
"הצוות של Novus אינם רק מומחים ב-CX ובטכנולוגיה, אלא גם נהדרים בלהבין את הצרכים הייחודיים שלנו ולשדרג את חוויית הלקוח שלנו לרמה הבאה. תוצאות מדברות בעד עצמן!"
"בעזרת הצוות של Novus, הצלחנו לייעל את התקשורת בין המשרד לציבור ולהקנות חוויה רב-ערוצית חלקה. Novus לא רק עזרו לנו לבנות אסטרטגיה מקיפה לחוויית לקוח, אלא גם סיפקו לנו את הכלים למדוד ולשפר אותה באופן רציף"
